Informations de livraison Restaurant : CHEZLEBOSS

1. Objet

La présente page précise les conditions de livraison applicables aux commandes passées auprès du restaurant CHEZLEBOSS.

Le restaurant est le seul vendeur des produits proposés sur cette page et le seul responsable de l’exécution de la livraison. La plateforme On Mange Quoi Ce Soir ? agit uniquement comme intermédiaire technique.

2. Modes de livraison proposés

Selon l’organisation du restaurant, la livraison peut être assurée :

  • par le restaurant lui-même ;
  • par un prestataire tiers mandaté par le restaurant ;
  • par un service de type Uber Connect ou tout autre opérateur logistique.

Le mode de livraison applicable à votre commande vous est indiqué avant validation définitive.

3. Zones desservies

Le restaurant livre uniquement dans les zones géographiques qu’il a définies. Une commande peut être refusée, annulée ou rendue indisponible si l’adresse fournie est située hors zone de livraison.

Zone Délai indicatif Frais de livraison
[zone_1] [delivery_delay_zone_1] [delivery_fee_zone_1]
[zone_2] [delivery_delay_zone_2] [delivery_fee_zone_2]
[zone_3] [delivery_delay_zone_3] [delivery_fee_zone_3]

Remplace ces valeurs par les zones réelles du restaurant. Les frais et délais doivent être visibles avant commande. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

4. Délais de livraison

Les délais annoncés par le restaurant sont fournis à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire. Ils peuvent varier en fonction de l’affluence, de la météo, de la circulation, des contraintes techniques, de l’adresse de livraison, ou d’un incident indépendant de la volonté du restaurant.

Un retard raisonnable lié aux contraintes normales d’exploitation ne donne pas automatiquement droit à indemnisation.

Si aucun délai précis n’est indiqué avant la commande, le droit français prévoit, à défaut, une exécution au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Cette règle existe surtout comme filet légal général ; dans la restauration livrée, le restaurant doit afficher un délai ou une estimation claire avant commande. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande. Ils peuvent varier selon :

  • la zone de livraison ;
  • le montant minimum de commande ;
  • l’horaire choisi ;
  • le mode de livraison ;
  • les promotions éventuelles.

6. Adresse et accessibilité

Le client doit fournir une adresse exacte, complète et exploitable, ainsi que toute information utile à la bonne exécution de la livraison :

  • numéro et voie ;
  • bâtiment, étage, porte ;
  • code d’accès, interphone ;
  • numéro de téléphone joignable ;
  • instructions particulières de remise si nécessaire.
En cas d’adresse erronée, incomplète, inaccessible ou d’absence du client au moment de la remise, le restaurant pourra refuser tout remboursement intégral des frais déjà engagés.

7. Échec de livraison / absence du client

En cas d’impossibilité de remise imputable au client, notamment en cas :

  • d’absence ;
  • de téléphone injoignable ;
  • de code d’accès erroné ;
  • d’adresse incomplète ;
  • d’impossibilité d’accès au lieu de remise ;

le restaurant pourra :

  • considérer la livraison comme échouée ;
  • facturer ou conserver les frais de livraison engagés ;
  • refuser un remboursement total ;
  • proposer, sans y être obligé, une nouvelle tentative à frais supplémentaires.

8. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci, ou le tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession de la commande.

Si le restaurant impose ou organise le transport, le client n’assume pas le risque avant la remise effective, sous réserve des cas où l’échec de remise lui est imputable. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

9. Vérification à réception

Le client doit vérifier sa commande dès réception. Toute anomalie apparente doit être signalée dans les meilleurs délais au restaurant, avec si possible :

  • le numéro de commande ;
  • la description du problème ;
  • des photographies claires ;
  • l’heure de réception.

Email de contact :
Téléphone :

10. Produits manquants, erreur de commande, retard important

En cas de produit manquant, d’erreur manifeste ou de retard important imputable au restaurant ou à son prestataire, le restaurant pourra, selon les circonstances :

  • compléter la commande ;
  • renvoyer un produit ;
  • accorder un remboursement partiel ;
  • accorder un remboursement total ;
  • proposer un avoir ou un geste commercial.

Les modalités exactes relèvent également de la politique de remboursement du restaurant.

11. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Le restaurant ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution temporaire en cas d’événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :

  • intempéries majeures ;
  • blocage de circulation ;
  • panne technique ;
  • grève ;
  • accident ;
  • indisponibilité imprévisible du livreur ou du service logistique.

12. Contact restaurant

CHEZLEBOSS
Adresse : 320 Allées De Craponne, Salon-De-Provence, PAC 13300
Téléphone :
Email réclamations :

13. Droit applicable

La présente page et l’exécution des livraisons du restaurant à destination de clients consommateurs situés en France sont soumises au droit français, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur. :contentReference[oaicite:5]{index=5}