Politique de confidentialité : Plateforme “On Mange Quoi Ce Soir ?” – version en vigueur au 11/04/2026

Date d’effet : 04/2026

Dernière mise à jour : 04/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment la plateforme “On Mange Quoi Ce Soir ?” collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, clients, restaurants partenaires, prospects et utilisateurs de ses services.

Important : cette politique couvre les traitements opérés par la plateforme. Les restaurants présents sur la plateforme peuvent être responsables de traitements distincts pour leurs propres ventes, leur propre service client, leur propre logistique et leur propre conformité légale.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SR SHOP LIMITED
Company Number: 15567608
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Email de contact confidentialité : [À COMPLÉTER]
Email support : [À COMPLÉTER]

2. Champ d’application

Cette politique s’applique notamment lorsque vous :

  • visitez le site ou une page restaurant hébergée sur la plateforme ;
  • créez un compte utilisateur ou un compte restaurant ;
  • passez une commande via une page restaurant ;
  • nous contactez par formulaire, email, téléphone ou chat ;
  • recevez des communications commerciales, si vous y avez consenti ou si la loi le permet ;
  • utilisez des outils liés au paiement, à la livraison ou au support ;
  • interagissez avec notre bandeau cookies ou nos outils de mesure d’audience.

3. Catégories de données collectées

3.1 Données d’identification

  • nom, prénom ;
  • nom de société ;
  • nom commercial du restaurant ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale ou adresse de livraison.

3.2 Données de compte

  • identifiant de connexion ;
  • mot de passe chiffré / hashé ;
  • rôle utilisateur ;
  • préférences de compte ;
  • historique d’activité de compte.

3.3 Données de commande

  • restaurant sélectionné ;
  • produits commandés ;
  • montants, taxes, frais, remises ;
  • instructions de livraison ;
  • historique des commandes, annulations, réclamations.

3.4 Données de paiement

Les paiements peuvent transiter par des prestataires tiers, notamment Stripe, Viva Wallet ou d’autres prestataires équivalents. La plateforme ne stocke pas, en principe, les numéros complets de carte bancaire.

  • identifiant de transaction ;
  • statut de paiement ;
  • métadonnées de paiement ;
  • éventuels justificatifs de remboursement ou de contestation.

3.5 Données techniques

  • adresse IP ;
  • logs techniques et journaux de sécurité ;
  • type de navigateur, appareil, système d’exploitation ;
  • langue, fuseau horaire, préférences techniques ;
  • données liées aux cookies et traceurs selon vos choix.

3.6 Données restaurants / partenaires

  • informations légales, commerciales et fiscales ;
  • coordonnées du responsable ;
  • informations bancaires ou de reversement ;
  • documents de vérification ;
  • informations nécessaires à la conformité marketplace.

4. Sources des données

Nous collectons les données :

  • directement auprès de vous ;
  • automatiquement lors de l’utilisation du site ;
  • via les restaurants présents sur la plateforme ;
  • via les prestataires de paiement, livraison, support ou sécurité ;
  • via les cookies et technologies similaires, sous réserve de vos choix.

5. Finalités et bases juridiques

5.1 Exécution du service et du contrat

  • création et gestion des comptes ;
  • mise à disposition de la plateforme et des pages restaurants ;
  • gestion technique des commandes ;
  • transmission des informations nécessaires au restaurant concerné ;
  • gestion des paiements, confirmations, factures et support ;
  • gestion du programme partenaire DropEat.

Base juridique : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

5.2 Obligations légales et réglementaires

  • conservation de certaines données comptables et fiscales ;
  • prévention de la fraude ;
  • réponse aux demandes d’autorités compétentes ;
  • conformité aux obligations applicables aux marketplaces.

Base juridique : respect d’obligations légales.

5.3 Intérêts légitimes

  • sécurisation du site et prévention des abus ;
  • amélioration du service, de l’ergonomie et des performances ;
  • statistiques internes ;
  • gestion des litiges et défense de nos droits ;
  • vérification et traçabilité des restaurants partenaires.

Base juridique : intérêt légitime, sous réserve de vos droits et libertés.

5.4 Consentement

  • cookies et traceurs soumis au consentement ;
  • prospection électronique lorsque le consentement est requis ;
  • certaines fonctionnalités facultatives ou certains outils tiers.

Base juridique : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, selon le strict besoin, aux catégories suivantes :

  • personnel autorisé de SR SHOP LIMITED ;
  • restaurant concerné par la commande ;
  • prestataires de paiement ;
  • prestataires de livraison ou de dispatch ;
  • hébergeur, prestataires techniques, outils de sécurité et de maintenance ;
  • prestataires emailing, CRM, analytics, support ;
  • conseils juridiques, comptables, assureurs ;
  • autorités administratives ou judiciaires si la loi l’impose.
Lorsque vous passez commande sur une page restaurant, certaines données doivent être transmises au restaurant concerné afin de permettre l’exécution de la commande, la préparation, la remise ou la livraison.

7. Transferts hors Royaume-Uni / hors EEE

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque nous utilisons des prestataires internationaux.

Dans ce cas, nous mettons en place les mécanismes appropriés requis par la réglementation applicable, tels que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types, ou des garanties équivalentes.

8. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées, puis pour les durées de prescription ou d’archivage légal applicables.

  • Compte utilisateur : pendant la durée d’activité du compte, puis [À COMPLÉTER].
  • Données de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis archivage légal/comptable [À COMPLÉTER].
  • Données prospects / formulaires : [À COMPLÉTER].
  • Données partenaires restaurants : pendant la relation contractuelle, puis [À COMPLÉTER].
  • Logs de sécurité : [À COMPLÉTER].
  • Cookies : selon la durée définie dans la Politique de cookies et vos choix de consentement.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le prévoit.

Pour exercer vos droits : [EMAIL PRIVACY À COMPLÉTER]

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment l’ICO au Royaume-Uni ou la CNIL en France selon le contexte applicable.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction illicite.

Ces mesures peuvent inclure :

  • contrôle des accès ;
  • journalisation et surveillance ;
  • hébergement sécurisé ;
  • chiffrement ou pseudonymisation lorsque pertinent ;
  • procédures internes de sécurité et de gestion des incidents.

11. Données des mineurs

La plateforme n’est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles de mineurs en violation des règles applicables. Si vous estimez qu’un mineur nous a fourni des données de manière non conforme, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

12. Marketplace et responsabilité des restaurants

Les restaurants présents sur la plateforme sont des opérateurs indépendants. Ils peuvent agir comme responsables de traitement distincts pour les données nécessaires à :

  • la préparation de la commande ;
  • la gestion de la relation client ;
  • la livraison ;
  • la facturation propre au restaurant ;
  • la gestion de réclamations liées à leurs produits ou services.
Il est recommandé que chaque restaurant publie sa propre politique de confidentialité si ses traitements dépassent la seule exécution de la commande via la plateforme.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire, technique ou opérationnelle. La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles :

SR SHOP LIMITED
71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email : [À COMPLÉTER]

Cette politique doit être cohérente avec votre bandeau cookies, vos outils réellement installés, vos durées de conservation réelles et vos flux de paiement/livraison réels. Ne publie pas ce texte sans remplacer les champs à compléter.